大理市场监管所：聚焦重点领域筑牢旅游市场安全防线

为进一步规范旅游市场秩序，保障消费者合法权益，大理市市场监管局大理所积极行动、多措并举，扎实开展旅游市场监管工作，全力营造安全、放心、文明的旅游消费环境。

突出监管重点，规范经营行为。执法人员对景区及周边地区的旅游市场进行全面排查，重点检查风干肉、银器、花茶、果酒、鲜切水果、旅游购物场所等的经营资质、服务质量、价格行为、商品标签标识等。对排查发现的问题，及时下达整改通知书，要求相关单位限期整改到位，督促经营主体诚信规范经营，切实保障游客的合法权益。

紧盯食品安全，筑牢安全底线。牢固树立食品安全的底线意识、红线意识，加大对景区及周边餐饮服务单位的监督检查力度，重点检查食品原料采购、储存、加工、销售等环节，确保食品来源可追溯、操作流程规范，保障游客的食品安全。

加强部门联动，形成监管合力。积极与公安、旅游、交通等部门加强协作，形成监管合力。通过联合执法行动，严厉打击旅游市场中的虚假宣传、强迫消费、价格欺诈等违法违规行为，维护了旅游市场的公平竞争秩序。

及时处理投诉，守护消费者权益。2025年以来，大理所共受理消费投诉举报7975件，办结7274件。为切实保障消费者权益，对各类投诉举报实行专人登记、快速响应、及时转办机制，确保诉求第一时间得到回应。处理过程中，能当场解决的立即协调解决，以专业态度与温情沟通妥善化解纠纷，全力维护消费公平与秩序。

下一步，大理市市场监管局大理所严格落实监管责任，持续加强旅游市场监管工作，不断提高旅游服务质量，切实保障消费者合法权益。

编辑：承浩

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